Ergebnisse der Umfrage unter Energieeffizienz-Expertinnen und -Experten

Eine Umfrage unter den Energieeffizienz-Expertinnen und -Experten im Sommer 2023 zu ihrem Arbeitsalltag und den Kommunikationsangeboten der Energieeffizienz-Expertenliste hat gezeigt:

Ein Schwerpunkt des Arbeitsalltags liegt für viele der Teilnehmenden bei der gewerkeübergreifenden Planung sowie bei Planung und Umsetzung von Maßnahmen an der Gebäudehülle. Hier zeigt sich ein einheitliches Bild, unabhängig davon, ob es um Wohn- oder Nichtwohngebäude geht. Jeder Vierte arbeitet bereits mit Lebenszyklusanalysen.

Grafik als Balkendiagramm zu den Aktionsfeldern der Expertinnen und Experten Grafik "Aktionsfeld der Expertinnen und Experten"

In Bezug auf die Kommunikationsangebote zeigt sich Folgendes:

Mit der Beantwortung von E-Mail- sowie telefonischen Anfragen durch das Service-Team sind die meisten Nutzer und Nutzerinnen zufrieden, lediglich 10 Prozent der Befragten sehen noch Verbesserungspotenzial bei der direkten Kommunikation. 

Die Hälfte der Teilnehmenden besucht monatlich unsere Website, etwa ein Drittel greift wöchentlich darauf zu. Knapp 60 Prozent der Befragten finden dort, was sie für ihre Arbeit benötigen. Etwa ein Drittel findet nur teilweise die gesuchten Informationen. 

Die meisten Nutzerinnen und Nutzer nutzen die Website im Rahmen ihrer Eintragung in der Energieeffizienz-Expertenliste (72 Prozent) bzw. um Formblätter und Dokumente herunterzuladen (45 bzw. 56 Prozent). Links zur Antragstellung (42 Prozent) sowie die Suchfunktion nach den Experten und Expertinnen werden ebenfalls häufig genutzt (38 Prozent).

Grafik als Balkendiagramm zu den Kommunikationskanälen der Energieeffizienz-Expertenliste

Bevorzugte Kommunikationskanäle aller Teilnehmenden sind auch weiterhin E-Mail, Telefon und Anleitungen per PDF. Aber auch Anleitungen als Videos werden gewünscht (58 Prozent). 

Um sich hinsichtlich der Förderprogramme auf dem neusten Stand zu halten, informieren sich die Expertinnen und Experten v. a. über die News- und Infoletter der Energieeffizienz-Expertenliste, aber auch die Websites der Durchführer (BAFA 67 Prozent und KfW 64 Prozent) sowie Fachzeitschriften (64 Prozent) werden gern genutzt. 

Insgesamt hat uns die Umfrage gezeigt, wo wir Sie – unsere Expertinnen und Experten – am besten erreichen können. Außerdem haben wir erste Hinweise erhalten, wo ggf. Informationen fehlen. Wir werden an diesen Stellen unser Angebot ausbauen.

Insgesamt haben 137 Expertinnen und Experten an der Umfrage teilgenommen. Die größte Gruppe der Teilnehmenden waren Ingenieurinnen und Ingenieure gefolgt von Architektinnen und Architekten. Weiterhin haben sich Fachkräfte aus dem Schornsteinfegergewerbe, dem Handwerk und aus technischen Berufen beteiligt.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Umfrage!