"Gute Energieberatung ist wie ein gutes Tänzchen – Sie müssen sich auf Ihr Gegenüber einlassen!"
Für eine gute Energieberatung ist nicht nur Fachwissen nötig, sondern auch eine gute Kommunikation mit dem Kunden. Wie man diese lernen kann und worauf zu achten ist, um professionell und wertschätzend zu beraten, weiß Dr. Sebastian Walzik von der Hochschule St. Gallen. Er hat im Auftrag der Verbraucherzentrale bereits vielen angehenden Energieberaterinnen und Energieberatern dabei geholfen, soziale Kompetenz auszubauen und damit erfolgreich zu kommunizieren.
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